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    网络问政
    信件内容
    信件标题: 地税办税厅服务秩序乱
    提交时间: 2018-04-25
    信件内容: 我在地税窗口办业务,几次遇到插队现象,不知道是办税厅领导开的绿灯,还是工作人员送的人情,不知道政务大厅的叫号机有没有作用。
    回复内容
    回复部门: 电子政务中心
    回复时间: 2018-06-07
    回复内容:

    山东群英会开奖走势图 www.u8v3.net 承办单位:政务中心

    回复情况:您好,感谢您对办税服务厅工作的关心和监督,收到您的投诉,我单位高度重视,立即调查,现对您所投诉内容回复如下:

    您偶遇到的插队现象可能存在这三种况:一是政务大厅为方便群众办事开启了网上预约功能,纳税人可以提前预约办事项目,随到随办;二是税务机关针对A级纳税人采取有激励措施,开设了绿色通道,优先办理涉税业务;三是特事特办,对于存在特殊情况的纳税人采取便民措施,及时办理涉税业务。

    针对来件反映的问题,我们将认真查找自身不足加以整改,进一步强化业务培训和前台人员的管理,优化纳税服务,不断提高纳税人的满意度。再次感谢您的监督和支持。


    满意度调查
    1、是否及时处理
    2、反应问题是否解释明确
    3、办理意见是否满意
    4、办理意见是否落实
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